Política de reembolso

Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

Cláusula de Venta Final y Excepciones Estrictas Todas las transacciones realizadas en Sellan Clothes tienen carácter de venta final. Para salvaguardar la integridad, exclusividad y autenticidad de nuestro inventario de alta gama, NO SE EMITEN REEMBOLSOS EN EFECTIVO NI REVERSIONES A TARJETAS DE CRÉDITO/DÉBITO bajo ninguna circunstancia vinculada a cambios de opinión o errores de talla por parte del usuario.

Las solicitudes de cambio físico o emisión de crédito en tienda únicamente serán procesadas bajo el siguiente protocolo probatorio:
a) Notificación de Falla: El cliente dispone de un plazo máximo e improrrogable de veinticuatro (24) horas desde la confirmación de entrega por parte del operador logístico para reportar defectos de fábrica o discrepancias exactas con el pedido.
b) Evidencia Videográfica Obligatoria: Es requisito indispensable adjuntar un video continuo, sin cortes ni ediciones, desde el momento en que se rompe el sello del empaque logístico hasta la inspección total de la prenda. Sin esta prueba, el reclamo es automáticamente desestimado para prevenir fraude o alteración del producto.
c) Estado del Activo: La prenda debe retornar con todas las etiquetas originales fijadas, sin señales de uso, olores, lavado o alteración.
Sellan se reserva el derecho unilateral de rechazar el cambio tras la inspección física del retorno.
d) Costo: En caso de estimarse el cambio o devolución, los costos de transporte y comisión de almacén corren por cuenta del cliente, siendo el transporte un costo variable; y la comisión de almacén de 15bs (Quince 00/100bs).